企业流程样貌是如何形成的呢？

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不知道要如何打造数位历程优化客户体验？总
课程介绍

欧美多家知名品牌以服务科学中的服务接触点和消费者旅程来设计服务流程在消费者购买前中后数位历程均扮演重要角色，本月特别邀请在服务科学中卓有创见的台湾科技大学工管系王教授与国内著名系统厂商状态网际网 Whatsapp 号码列表 路专业经理人分享服务科学的基础观念及BPM的应用实例。

课程亮点：

客户中心的流程设计：利用服务科学的原则来设计和优化业务流程，以确保更加注重客户需求和体验。
跨功能协作：在BPM中应用这一点意味着流程的设计和管理涉及多个部门，以确保服务的连贯性和效率。
创新和持续改进：将服务科学的创新方法论与BPM的持续改进方法结合，帮助企业不断追求业务流程的创新和完善。





价值共创：服务科学强调与客户共创价值。在BPM实践中，这意味着将客户的反馈和参与整合到流程改进中，从而创造更有价值的服务。
利用数据和技术：结合服务科学的数据分析方法和BPM中的技术工具，如流程自动化和数字化，可以提升流程效率，并提供更深入的客户洞察。


这堂课你可以学到

学习服务科学的基础与价值，并以BPM系统有效提升流程效率、增进客户体验创造市场竞争力