在互联网环境下,一切需求都可以得到满足的数字世界,用户非常重视其他用户的体验以及品牌形象和声誉。在这个竞争者众多的环境下,获得信任和尊重并推销产品并不容易。因此,声誉管理研究变得更加重要,尤其是对于电子商务品牌而言。 在声誉管理研究中,即时监控有关品牌提供的产品或服务的评论极其重要。因为负面评论或不喜欢产品的评论会很快在社交媒体上传播。存在对品牌产品或服务的负面评论、意见或投诉出现在搜索引擎第一列的风险。为了避免类似的负面情况,必须尽快解决问题。立即干预并使用 SEO 声誉管理工具来保护电子商务网站的形象非常重要。